Analisi e Ascolto (Strategia SMM Parte 2)

Una volta che sei riuscito a descrivere quella che è la tua attività, il prodotto e/o servizio che offri, adesso è il momento di identificare il tuo target. In particolare, in questa fase dovrai individuare dove si trova online e il suo comportamento.

A - identifica il tuo target

Prima di iniziare la così detta fase di ascolto o di monitoraggio, è utile prima definire il tuo cliente modello, ovvero identificare il target che il tuo prodotto e/o servizio intercetta. Questo fase iniziale ti aiuta a definire il resto della tua strategia , quindi presta molta attenzione!

Prova a rispondere a queste domande:

• Qual è il problema che il tuo prodotto e/o servizio

intercetta?

• Identificato il problema, chi ha questo problema?

• Chi sono i tuoi clienti più importanti?

Chi vuoi andare a intercettare?

• Cosa differenzia il tuo prodotto e/o servizio dalla

concorrenza?

• Quali sono le esigenze, bisogni, interessi e passioni

del pubblico al quale ti vuoi rivolgere?

• Attraverso quali canali solitamente raggiungi il tuo

target?

Un’esempio banale ma utile:

Immagina di offrire un servizio di baby sitting. Il tuo target sono le giovani mamme single che vivono a Firenze e che ancora studiano con, probabilmente, un reddito basso oppure mamme situate a Milano che già lavorano?

Inoltre, perchè queste mamme hanno bisogno del tuo servizio? Quali altre esigenze e nteressi hanno? Cerca di delineare un profilo completo del target al quale ti vuoi rivolgere, preferibilmente di nicchia e che maggiormente possa beneficiare da quello che fai, andando oltre la solita descrizione “tutte le mamme tra i 20 e 40 anni”.